Atención al cliente
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Si tienes alguna duda sobre tu pedido, necesitas información sobre nuestros perfumes o requieres asistencia personalizada, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de atenderte.
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Preguntas frecuentes
¿Cuál es el precio de los perfumes?
REFERENCIAS FEMENINAS, MASCULINAS Y UNISEX
30 ml: 9.95€
50 ml: 14.95€
100 ml: 19.95€
REFERENCIAS DE LA COLECCIÓN PRIVADA
30 ml: 13.95€
50 ml: 18.95€
100 ml: 23.95€
En las referencias de la categoría CLÁSICOS dependerá si pertenece a su vez a la colección privada o no.
¿Hay pedido mínimo?
No.
¿Te has equivocado de perfume o simplemente no te gusta?
No te preocupes, tienes 15 días hábiles para devolverlo*
Ponte en contacto con nosotros a través de lamarquesaperfumes@gmail.com , te indicaremos cómo y dónde enviar el perfume.
*Condiciones de devolución:
-El perfume tiene que estar en perfectas condiciones y no haber utilizado más del 5%.
-Los gastos de envío de la devolución corren a cuenta del cliente.
-Una vez hayamos recibido y comprobado el paquete te devolveremos (en los siguientes 15 días hábiles) el importe del perfume, lamentablemente los gastos de envío (en caso de que hubieran) no podemos reembolsarlos.
¿Qué cuesta el envío?
En envíos dentro de la península: 3.95€, a partir de 50€ de compra el envío es GRATUITO.
Envío a Baleares:
Envío a Canarias:
Envío a Ceuta y Melilla:
¿Cómo puedo pagar mi perfume?
Tarjeta de crédito/débito
No se aceptan pagos contrarembolso
¿Por qué no me huele igual a mí que a otra persona?
Los perfumes reaccionan de manera distinta en pieles distintas, de hecho, puede “cambiar el olor” en la misma persona, depende de varios factores.
Cada pH es distinto, incluso tu propio pH puede cambiar durante el año.
Además, todos los perfumes reaccionan de manera diferente según la estación del año, temperatura, humedad del ambiente, etc.
¿Cuánto tarda en llegar mi perfume?
En envíos dentro de la península:
- Tiempo de preparación: 24-48 horas (laborables)
- Tiempo de envío: 24-48 horas (laborables)
En envíos a Baleares:
- Tiempo de preparación: 24-48 horas (laborables)
En envíos a Canarias:
- Tiempo de preparación: 24-48 horas (laborables)
En envíos a Ceuta y Melilla:
- Tiempo de envío:
¿Puedo saber dónde está mi perfume?
Sí, una vez que la empresa de transporte recoja tu perfume te enviará un mensaje al correo que has dado en la página de compra
¿Por qué no me huele igual que antes mi perfume?
Sabemos que siempre hay un perfume que sentimos como nuestro y nos encanta. A veces utilizamos durante mucho tiempo el mismo perfume y eso hace que nuestra nariz “se acostumbre” a ese olor. Dale un descanso un par de semanas y vuelve a utilizarlo, seguro que el reencuentro con tu perfume es igual de bonito que la primera vez que lo oliste.
